Reklamace a vrácení zboží

Chcete zboží vrátit? Lhůta je 14 dní od převzetí zboží.

• Vyplňte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: ke stažení zde 

• Zboží pošlete na adresu:

           Kouzelný obchůdek

           Nám.T.G.Masaryka 68

           517 61 Rokytnice v Orlických horách

• Zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání.
• Se zbožím musí být zaslán vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy
• Peníze Vám vrátíme bankovním převodem co nejrychleji, nejdéle do 14 pracovních dnů.

 

Chcete reklamovat zboží? Lhůta je dva roky od převzetí zboží.

• Vyplňte reklamační list: ke stažení zde
• Zboží pošlete na adresu:

Kouzelný obchůdek

Nám.T.G.Masaryka 68,

517 61 Rokytnice v Orlických horách

• Pošlete zboží, které chcete reklamovat
• Se zbožím musí být zaslán vyplněný reklamační list
• Reklamaci vyřídíme a informujeme Vás do 30 dnů od uplatnění reklamace

 

Kontrola zásilky při převzetí

Při přebírání balíčku od dopravce věnujte pozornost stavu obalu.

Pokud si všimnete jakéhokoliv poškození, informujte o tom ihned řidiče. V případě, že je obal viditelně porušen, doporučujeme balík vůbec nepřebírat.

Jakmile hračky a pomůcky převezmete, prosíme o jejich neprodlenou kontrolu. Pokud zjistíte, že se zboží během přepravy poškodilo (např. je prasklé nebo poškrábané), dejte nám o tom vědět nejpozději do 48 hodin. Na reklamace mechanického poškození z dopravy nahlášené po této lhůtě bohužel nebude možné brát zřetel.